Haben Sie sorgfältig über die Rückgabe Ihres Produkts nachgedacht? Wir bei Mooielampen.com helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Lampen oder Beleuchtung. Sie können Ihr Paket bis zu 30 Tage nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Nach 30 Tagen ist der Kauf endgültig (keine Ausnahmen).

Rückgabeanweisungen

Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen sorgfältig, da Ihre Rücksendung nur auf diese Weise schnell bearbeitet werden kann. Unsere Rückgaberichtlinien sind klar und einfach.

Schritt 1 – Rückgabe per E-Mail anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und der Artikelnummer, die Sie zurücksenden möchten (optional mit einer unverbindlichen Begründung). Sie erhalten von uns anschließend eine RMA-Nummer per E-Mail. Achtung: Nur vorher angemeldete Rücksendungen werden bearbeitet.

Schritt 2 – Verpackung und Rückgabebedingungen: Das Produkt muss im Originalzustand und unbeschädigt zurückgesendet werden (ohne Gebrauchsspuren oder Montagespuren), einschließlich der Verpackung und wesentlicher Bestandteile wie Befestigungsmaterialien und Anleitungen. Die Originalverpackung darf nicht beschriftet oder mit Etiketten oder Klebeband versehen sein.

Schritt 3 – Versand: Die Rücksendung muss spätestens 30 Tage nach der Anmeldung zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer deutlich und sichtbar im Paket vorhanden ist (ein Lieferschein ist ebenfalls ausreichend). Das Paket muss bei einem Zustelldienst Ihrer Wahl, wie beispielsweise PostNL oder DHL, aufgegeben werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sie können das Paket an folgende Adresse senden:

LampshopXL.com
Retourenabteilung
Kelvinstraat 11
8801 NA Franeker

(Achtung: An andere Adressen gesendete Rücksendungen werden nicht bearbeitet.)

Alle zurückgesandten Produkte werden von unserer Rückgabeabteilung auf ihren Zustand geprüft. Wenn ein Produkt unbeschädigt und vollständig zurückgesendet wird, wird der bezahlte Betrag innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn zurückgesendete Produkte Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Mängel aufweisen. Dies gilt auch für unvollständige Produkte.

Alle Vorteile auf einen Blick

- Sie haben immer 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf zu bewerten.
- Wenn Ihr Kauf in gutem Zustand in unserem Lager ankommt, erhalten Sie den bezahlten Betrag innerhalb von zehn Arbeitstagen zurück.
- Sie haben immer mindestens zwei Jahre Garantie auf Ihre Einkäufe.